Rückgaben
Rückgaben & Widerruf
Letzte Aktualisierung: 4. Dezember 2025
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Bestellung stornieren
✓ Kostenlos
Vor dem Versand
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.
📋 Wie storniere ich?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich auf eine der folgenden Arten und gib dabei die Bestellnummer an:
- E-Mail: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Wichtig
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. In diesem Fall kannst du das Rückgabe-/Widerrufsrecht nach Erhalt ausüben.
🇬🇷🇪🇺
Griechenland & Europäische Union
✓ Kostenlose Rückgabe
30 Tage
Wenn du deine Meinung änderst, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Kostenlose Rückgabe für alle Bestellungen
- Ursprünglicher Zustand, keine Gebrauchsspuren
- Verpackung & Beleg
- Gesetzliche 2 Jahre Garantie
💡 Wie starte ich?
Kontaktiere uns oder nutze das Widerrufsformular.
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Andere Länder (außer EU)
Mit Rücksendekosten
30 Tage
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Die Rücksendekosten trägst du
- Von uns erhobene Zölle/Steuern werden nicht erstattet
🇺🇸
Vereinigte Staaten
❌ Keine Rückgaben
⚠️ Endverkaufspolitik
Für Bestellungen in den USA sind die Käufe endgültig und leider akzeptieren wir derzeit keine Rücksendungen.
- Ausnahme: defektes oder falsches Produkt
- Zölle/Steuern werden nicht erstattet
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Defektes oder falsches Produkt
✓ Gilt überall (einschließlich USA)
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere uns sofort und wir werden es lösen.
⚠️ Ausnahme (gilt überall)
Personalisierte/maßgeschneiderte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
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Rückgabeprozess — Schritt für Schritt
- Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail oder ruf an und gib die Bestellnummer an.
- Formular (optional): Fülle das Widerrufsformular aus, wenn du möchtest.
- Anweisungen: Du erhältst ein Rücksendeetikett (kostenlos für Griechenland & EU).
- Rückerstattung: Nach Prüfung Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
⏱️ Bearbeitungszeit
Bis zu 10 Tage nach Eingang im Labor.
- Wenn du Versandkosten bezahlt hast → erstatten wir die Basis-/Standardkosten
- Expressversanddienste werden nicht erstattet
⚖️
Allgemeine rechtliche Bedingungen
Nichts hier schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.
- Versandnachweis: Bewahre ihn auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist
- Zölle/Steuern Dritter: werden nicht erstattet
- Anwendbares Recht: Griechisches + EU-Verbraucherschutzrecht
- Sprachen: Im Falle von Abweichungen gilt die griechische Version
📝 Richtlinienänderungen
Bei eventuellen Änderungen gilt die Version, die Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung sehen.
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Widerrufsformular
Verwenden Sie es nur, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können uns auch einfach per E-Mail/Telefon informieren.
Widerrufsformular An: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griechenland Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Ich erkläre hiermit, dass ich vom Kaufvertrag der folgenden Waren zurücktrete: — Bestellnummer: ………………… — Produkt(e): ………………… — Empfangsdatum: ………………… — Name und Vorname: ………………… — Adresse: ………………… — Unterschrift (bei Einreichung auf Papier): ………………… — Datum: …………………
Haben Sie Fragen?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griechenland
